CSC Visa Information Service

Accueil

Questions plus fréquents

Est-ce que je dois nécessairement présenter ma demande au CRDV?

Les agents des CRDV s’assurent que les formulaires de demande sont complets, signés et accompagnés des documents requis. Ils offrent également de l’aide pour le paiement des frais de traitement et transmettent les demandes à l'Ambassade du Canada au Mexique. Il s’agit d’un service facultatif.
Puis-je expédier ma demande par la poste?

Non. Vous pouvez présenter votre demande en personne au CRDV ou à l'Ambassade du Canada au Mexique, ou l’expédier au CRDV par le service de messagerie DHL. Si vous utilisez le service de messagerie DHL et que votre demande est jugée incomplète (documents manquants, reçu des frais manquant ou signatures manquantes), la demande vous sera renvoyée.
Quand mon passeport et les documents justificatifs me seront-ils retournés?

En plus du délai de traitement moyen , allouez un délai pour la livraison par DHL de trois à cinq jours ouvrables après le traitement de votre demande à l'Ambassade du Canada au Mexique. Cliquez ici pour vérifier l’état de votre demande.
M’est-il possible d’obtenir un visa à l’aéroport ou au poste frontalier?

Non. Si vous avez besoin d’un visa pour venir au Canada, vous devez en faire la demande à l'Ambassade du Canada au Mexique avant votre voyage. Vérifiez les délais de traitement moyens et faites votre demande longtemps d’avance.
Est-ce qu’on me viendra en aide si je me blesse ou si je deviens malade pendant mon séjour au Canada?

Vous êtes responsable des dépenses engagées pour obtenir des soins médicaux au Canada. Il serait prudent de souscrire une assurance voyage avant votre départ.
Puis-je faire une demande de visa de résident permanent au CRDV?

Le CRDV accepte seulement les demandes de visa de résident temporaire. Si vous désirez obtenir un visa de résident permanent, vous devez présenter votre demande directement à l'Ambassade du Canada au Mexique.
Qui peut traduire les documents requis en anglais ou en français?

Il n’est pas nécessaire de recourir aux services d’un cabinet de traduction. La traduction peut être faite par vous-même ou quelqu’un d’autre, pourvu qu’elle soit exacte. Cependant, la traduction ne sera pas acceptée si elle est présentée seule. Tous les documents traduits doivent être accompagnés des originaux ou de copies notariées.
Ma demande a été rejetée. Puis-je obtenir un remboursement des frais payés à DHL et au CRDV?

Veuillez prendre note que les services de soutien et de traitement offerts au CRDV sont entièrement indépendants de toute décision de l’ambassade. L’ambassade prend ses décisions sans la participation ou l’influence du CRDV. Les frais payés au CRDV couvrent seulement l’aide fournie relativement à la demande et le traitement par le CRDV.

Chaque demande est examinée avec soin au CRDV, puis envoyée à l’ambassade pour décision. Une fois la décision rendue sur la demande, l’ambassade renvoie les documents au demandeur (par le service de messagerie DHL, sous réserve du paiement des frais exigibles). Les frais payables à DHL et ceux payables au CRDV ne sont donc pas remboursables et ne dépendent pas du résultat de votre demande.
Je ne veux pas me rendre seul au CRDV. Est-ce que des amis ou des membres de ma famille peuvent m’y accompagner?

Des membres de votre famille immédiate peuvent entrer avec vous au CRDV s’ils font une demande de visa. Sinon, en raison de l’espace limité dans la salle d’attente, ces personnes doivent attendre à l’extérieur de l’immeuble jusqu’à la fin de votre transaction.
Quel est le montant exigé pour les services du CRDV? Est-ce que j’aurai des frais supplémentaires à payer?

Les frais exigés par le CRDV s’élèvent à 243 pesos pour chaque demandeur et sont payables sur place par carte de crédit Visa ou MasterCard ou à la Banque Scotia. Si vous payez les frais à la Banque Scotia, l’institution vous remettra un reçu que vous devrez apporter au CRDV. Vous devrez également payer 100 pesos pour la livraison de votre passeport par DHL. Cliquez ici pour voir la liste des frais requis.
Combien de temps devrai-je rester au CRDV?

La plupart des transactions au CRDV durent environ vingt minutes.
J’ai présenté une demande au CRDV. Comment puis-je vérifier l’état de ma demande?

Pour vérifier le cheminement de votre demande, connectez-vous au Service de suivi des demandes et entrez votre numéro de suivi et votre date de naissance.
Dois-je communiquer avec l'Ambassade du Canada au Mexique si j’ai des questions à propos des documents à préparer?

En raison du grand volume de demandes de renseignements, la section des visas de l’ambassade du Canada ne peut pas aider les clients à préparer leur demande de visa. Vous trouverez sur le site une liste des documents requis pour chaque type de visa. Vous devez remplir chaque section du formulaire au mieux de vos capacités et fournir tous les documents justificatifs requis. L'Ambassade du Canada au Mexique refuse habituellement les demandes incomplètes ou non accompagnées des documents requis. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez téléphoner au (55) 4780-5200 ou envoyer un courriel à VACSupport@CICMEX.com.mx à Mexico. À Monterrey vous pouvez téléphoner au (81) 1642-1942 ou envoyer un courriel à VACSupportmty@CICMEX.com.mx. À Guadalajara (commencer le 14 janvier 2010) vous pouvez téléphoner au (33) 4780-4990 ou envoyer un courriel à VACSupportgdl@CICMEX.com.mx. Si vous choisissez de présenter votre demande au CRDV, les agents vérifieront si vous avez fourni les bons documents.
Que puis-je faire si ma demande est refusée?

Il n’existe aucun recours officiel en cas de refus des demandes de visa de résident temporaire. Vous pouvez présenter une nouvelle demande. Assurez-vous de fournir tous les renseignements ou documents qui n’accompagnaient pas votre première demande. Si vous n’envoyez pas de nouveaux renseignements ou si votre situation n’a pas changé, la nouvelle demande ne sera probablement pas acceptée.

Le Canada a des lois sur la protection de la vie privée qui empêchent Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) de discuter de votre demande avec un tiers, sauf si vous donnez votre autorisation écrite. Si vous voulez qu’un représentant ou un agent vous aide à faire votre demande, vous devez en aviser CIC par écrit.
Est-ce qu’une personne peut présenter ma demande et récupérer mes documents en mon nom?

Oui, si elle détient une autorisation écrite accompagnée d’un formulaire de consentement du CRDV signé par le demandeur (Recours aux services d’un représentant (IMM5476E) ) ou une delegation de pouvoir avec une identification officielle de la personne qui récupére et de la personne qui présente.
Comment le CRDV peut-il garantir la confidentialité de mes renseignements personnels?

Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) est tenu de respecter la législation canadienne en matière de protection de la vie privée, dont les dispositions s’appliquent également à tous nos bureaux et agents à l’étranger, ainsi qu’à toute personne ou société exécutant des travaux pour le compte de CIC. Nous prenons très au sérieux l’obligation de garantir la confidentialité et de protéger les renseignements personnels, et nous utilisons seulement les renseignements personnels dont le CRDV a besoin pour traiter les demandes. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de confidentialité du CRDV.